Service public

L'année 2013 commence donc très bien : le bureau de poste de la rue Sterckx a - enfin - vraiment déposé une demande de permis pour aménager l'entrée de ses locaux. Enfin, nous n'avons pas encore pu lire le dossier soumis à l'enquête jusqu'au 14 janvier prochain.

Notre action du mois de décembre a suscité pas mal de remous. Rappelez-vous : Saint-Nicolas lui-même avait soutenu notre action. Nous avions ainsi déposé un courrier réclamant - au moins - un plan incliné. Nous avions même glissé les coordonnées d'un fabriquant de ce type de construction (même le prix figurait dans le courrier).

Johnny Thijs, l'administrateur délégué, nous écrivait déjà le 18 décembre que "une demande de permis d'urbanisme a été introduite auprès de la Région de Bruxelles-Capitale en date du 10/2/2012."
 

C'était imminent : on y est. Officiellement, il y a plus de 50.000 personnes inscrites dans la commune au Registre de la Population. Maintenant, il faudra assurer ce qui va avec : l'accueil, le logement (de qualité et abordable), des crèches, des écoles, des résidences pour les seniors, des activités pour les ados et les jeunes, la création d'emplois (de qualité), l'accompagnement dans la formation,  ... Un programme copieux. Un défi majeur. Un investissement sur l'avenir.

Un nouveau panneau a fait son apparition Chaussée de Forest cette semaine. Kèssako ? Mystère et boule de la route ! ... Que le Midi soit dans cette direction : c'est sûr. Mais le code «9a pour Vandervelde» nous a laissé pantois ...

Si quelqu'un a une explication, elle peut laisser un commentaire. Et merci d'avance.

Ce mardi 24 décembre 2012, cela fait 1.414 jours que la poste se moque des PMR. Nous avons pourtant à de multiples reprises sollicité le dialogue, émis des suggestions, interpellé les responsables : le "service public" reste de marbre et continue de faire preuve de cynisme et d'arrogance en évoquant une amélioration - si tout va bien - en septembre 2012 ! C'est ce qui nous était annoncé l'an dernier. Nous avons déposé plainte au Centre pour l'Egalité des Chances qui a elle même interpellé les responsables de la Poste.

Le big boss a répondu le 7 juin dernier.

Il y précise que (je cite)  «la poste est soucieuse de l'accessibilité de ses bureaux aux personnes à mobilité réduite. Notre objectif est en effet de rendre accessible un maximum de bureaux aux personnes moins valides.effet de rendre accessible un maximum de bureaux aux personnes.» Franchement, on ne demande qu'à le croire. Mais le fait est là : il n'y a toujours pas de facilité d'accès pour les PMR.

Dans sa réponse, Monsieur Johnny Thijs ajoute :

Le Rassemblement Bruxellois pour le Droit à l’Habitat (RBDH) vient de sortir une étude sur les critères d'attribution des logements communaux.

Pour ce faire, l'association - à laquelle nous sommes affiliés - a procédé à une analyse approfondie des matières suivantes :

- Le chapitre 4 du Code du Logement imposant aux communes et aux CPAS d’adopter certaines règles pour mettre en location leurs logements ;

- 16 règlements de communes et 3 règlements de CPAS auxquels nous avons pu avoir accès.

Il apparaît que les obligations contenues dans le Code du Logement sont minimales, lacunaires, et trop peu ambitieuses. Les opérateurs locaux y sont allés de leurs propres interprétations, parfois plus que douteuses, ou carrément non conformes.

L’étude, publiée ce 20 décembre 2011, est à télécharger en format PDF ici.

Le numéro 599 de décembre 2011 de Test-Achats se penche sur la satisfaction des usagers empruntant des bus, trams et métros de 11 grandes villes belges.En gros, c'est la STIB qui s'en sort le moins bien avec un petit 66% de satisfaction globale.
Le but de l'enquête était de mettre en avant les points forts et faibles des compagnies à divers égards :
- le confort,
- la proximité des arrêts,
- le respect des horaires,
- les tarifs,
- l'insécurité,
- les points de vente,
- la propreté des arrêts, ...

Globalement, le tram bruxellois est considéré comme le moins confortable, par exemple. Et la ponctualité est un gros point noir.

Beaucoup de saint-gillois se plaignent à juste titre de la saleté dans les rues. Pourtant, la commune fait énormément d'efforts pour remédier à cet état de fait - nous évoquions par exemple l'engagement imminent de huit nouveaux balayeurs de rue.

Une nouvelle équipe de 8 travailleurs va être engagée sous peu (avant la fin de l'année) pour renforcer les balayeurs de rue. Dans le cadre du contrat de quartier Parc-Alsemberg, la commune a en effet annoncé qu'elle procédait à ce recrutement pour améliorer l'état des rues régulièrement souillées par incivilité. C'est un projet d'insertion Socio-Professionnelle que nous ne pouvons qu'applaudir des deux mains.
A noter aussi qu'en parallèle, une sensibilisation de tous (en particulier les enfants) est prévue. Et il y aura aussi une accélération des sanctions pour les incivilités.

La STIB a mis en ligne sur son site un sondage d'opinion. Très courageux de sa part de questionner les voyageurs. Pour inviter à y répondre, ellehttp://www.blogger.com/img/blank.gif précise que la démarche vise "à donner son avis et contribuer à améliorer les services de la STIB".

Pour participer à cette enquête, il vous suffit de cliquer ici. Cette enquête devrait ne vous prendre que 10 minutes environ.

Pour notre part, on doute fort que le degré de satisfaction des usagers des transports en commun soit vraiment de nature à donner le sourire à l'institution, tant le service est souvent d'une médiocrité affligeante (horaires, prix, confort, sécurité,...).

Voyons cela lors de la publication des résultats.